রেফারেন্স

990x তে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষায়। এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি কী করতে পারেন এবং আমরা কীভাবে সেই নিয়মগুলি মেনে চলি, সেটাই আমাদের লক্ষ্য।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন নিয়মব্যবহারকারীর অধিকার
990x 990x তে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কে আইনি প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দিই।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে থাকা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করে সরাসরি সহায়তা পান। আমাদের টিম দিনে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন উপস্থিত থাকে এবং আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন এবং আমাদের কাছ থেকে বিস্তৃত উত্তর পান। প্রতিটি ইমেইল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পড়া এবং উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস পৃষ্ঠায় যান এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পাসওয়ার্ড বা যোগাযোগ পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং লগইন যাচাই করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার মোবাইল বা ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করুন। আমরা আপনার ডেটা রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরে নিরাপদভাবে মুছে দিই।

এনক্রিপশন

সব লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ হতে না পারে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের বিবরণ কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি লগইন এবং বড় লেনদেনের সময় আমরা OTP বা অন্যান্য যাচাইকরণ ব্যবহার করি। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৬ মাস পর্যন্ত আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে দিই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা একটি নিরাপদ ফাইলে পাঠাই।

ডেটা সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ফোন নম্বর বা ঠিকানা যেকোনো সময় আপডেট করুন। ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর আছে যা বেশিরভাগ খেলোয়াড় জিজ্ঞাসা করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এটি আপনার বর্তমান অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। 990x মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যারা bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করেন। আপনার দেশের নিয়ম সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য পাঠানো হয়। আমরা সব সময় আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে বলুন। আমরা আপনার ডেটা ৬ মাসের পর মুছে দিই তবে আইনি কারণে কিছু রেকর্ড রাখতে পারি।

হ্যাঁ, সব লেনদেন এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকে টাকা সরাসরি আপনার 990x অ্যাকাউন্টে যায় এবং সব পেমেন্ট যাচাই করা হয়।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বরে একটি OTP পাঠাই। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সাপোর্ট দলও আপনাকে সাহায্য করতে পারে।

আপনি নাম, ফোন নম্বর বা ঠিকানা যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। তবে নিরাপত্তার কারণে কিছু তথ্য ৩০ দিনের জন্য পরিবর্তন করা যায় না। আপনার প্রয়োজন হলে সাপোর্টে জানান।

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের নীতি আপডেট করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপনি সব সময় এই পৃষ্ঠা থেকে সর্বশেষ নীতি দেখতে পারেন।