রেফারেন্স

শর্তাবলী যা স্বচ্ছ ও সরল

990x এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমাদের শর্তাবলী মেনে নেওয়া। এখানে কোন লুকানো শর্ত নেই। আমরা বলি আমাদের ব্যবহারকারীদের সঙ্গে কীভাবে কাজ করি, আপনার টাকা কেন সুরক্ষিত, এবং আপনার অধিকার কী। bKash, Nagad, Rocket ব্যবহার করে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন…

আইনি, স্বচ্ছতা এবং আঞ্চলিক নিয়মঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট রেল – bKash, Nagad, Rocketখেলোয়াড়দের অধিকার ও দায়িত্ব
990x শর্তাবলী যা স্বচ্ছ ও সরল
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে স্পষ্টতার প্রয়োজন হলে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। ইমেল, লাইভ চ্যাট বা ফোনের মাধ্যমে পৌঁছান। আমরা বোঝার জন্য এখানে আছি।

লাইভ চ্যাট সরাসরি ব্রাউজারে বা মোবাইল অ্যাপে চ্যাট করুন। অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় 'সহায়তা' ট্যাবে প্রবেশ করুন এবং একটি বার্তা পাঠান। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটের মধ্যে আসে।
ইমেল সাপোর্ট support@990x এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। জটিল বিষয়ের জন্য আমরা সম্পূর্ণ উত্তর দ্রুত পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' → 'নিরাপত্তা' এ গেলে আপনার সমস্ত পছন্দ দেখা যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ এবং ডেটা এক্সপোর্ট এখানেই নিয়ন্ত্রণ করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন এনক্রিপ্ট করি। SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে সব সংযোগ সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে শেয়ার করি। খেলোয়াড়রা যে কোনো সময় তাদের তথ্য অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের অধীনে চলে। মানি ট্রান্সফার bKash, Nagad এবং Rocket এর নিজস্ব সুরক্ষা সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর অন-ডিমান্ড ডেটা ডাউনলোড পাওয়া যায়। নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখা হয়।

গোপনীয়তা নীতি

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি 990x এর 'গোপনীয়তা' পৃষ্ঠায় পড়ুন। এতে কুকি ব্যবহার, ট্র্যাকিং এবং তৃতীয় পক্ষের এক্সেস বিস্তারিত আছে।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে OTP (ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড) সক্ষম করুন। আপনার মোবাইল নম্বরে একটি কোড আসবে প্রতিটি সংবেদনশীল ক্রিয়াকলাপে — লগইন, বড় উইথড্রয়াল, পেমেন্ট রেজিস্টার করা।

জাল লেনদেন সনাক্তকরণ

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ধরে রাখি এবং ভেরিফিকেশনের জন্য যোগাযোগ করি। একাধিক দ্রুত উইথড্রয়াল, পরিবর্তিত ডিভাইস বা নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি চেক ট্রিগার করতে পারে।

ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ

support@990x এ 'আমার ডেটা চাই' লিখুন বা অ্যাপে সাপোর্ট ট্যাবে পাঠান। আমরা ৭ কাজের দিনের মধ্যে একটি JSON বা CSV ফাইলে আপনার সব রেকর্ড পাঠাই।

শর্তাবলী সম্পর্কে কিছু জিজ্ঞাসা

নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। যদি এখানে আপনার উত্তর না পান, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা support@990x এ ইমেল করুন।

যে কোনো সময় 'আমার অ্যাকাউন্ট' → 'সেটিংস' → 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' এ যান। প্রক্রিয়াটি তাৎক্ষণিক। আপনার ওপেন ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করতে হবে অথবা আমরা আপনাকে নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেব।

প্রতিটি ওয়ালেটের নিজস্ব সীমা আছে। bKash এবং Nagad এর সাধারণত প্রতিদিন সর্বোচ্চ এক লাখ টাকা ট্রান্সফারের অনুমতি আছে, কিন্তু আপনার ব্যাংক বা মোবাইল অপারেটর এটি বাড়াতে বা কমাতে পারে। 990x অ্যাপে নির্দিষ্ট সীমা দেখুন।

জাল লেনদেন বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট ধরে রাখি। সাধারণত মোবাইল নম্বর বা ইমেলে যাচাইকরণের জন্য যোগাযোগ করি। একই দিনে উত্তর দিলে দ্রুত আনলক হয়। প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সেই বার্তার সারসংক্ষেপ পাঠান।

শর্ত লঙ্ঘন — জাল নথি, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা বয়সের ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা না পূরণ — এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। যদি এটি ঘটে, আমরা লিখে জানাই এবং ওপেন ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার জন্য ১০ কাজের দিন দিই।

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন, 'আমার অ্যাকাউন্ট' → 'নিরাপত্তা' → 'পাসওয়ার্ড পরিবর্তন' এ যান। আপনার বর্তমান পাসওয়ার্ড এবং নতুন পাসওয়ার্ড লিখুন (অন্তত ৮ অক্ষর, একটি সংখ্যা এবং একটি বড় হাতের অক্ষর সহ)। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক হয়।

লগইন পৃষ্ঠায় 'আমি পাসওয়ার্ড ভুলেছি' এ ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেল এবং ফোন নম্বর লিখুন। আমরা OTP পাঠাই; এটি লিখলে আপনি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারেন। যদি উভয় পরিচয় মিসিং থাকে, লাইভ চ্যাটে আইডি প্রমাণ নিয়ে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী অনুযায়ী শুধুমাত্র ১৮ বছরের উপরে খেলতে পারে। যাচাইকরণ সময় বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের সময় আমরা রাষ্ট্রীয় আইডি (জন্ম শংসাপত্র, প্যাসপোর্ট বা ডিজিটাল আইডি) দিয়ে বয়স প্রমাণ চাই। এটি স্বাস্থ্য এবং কর্তব্য সুরক্ষা বিধি মেনে চলা।